Le harcèlement moral a été défini par Leymann (1996, p 26-27), comme étant « l'enchaînement, sur une assez longue période, de propos et d'agissements hostiles, exprimés ou manifestés par une ou plusieurs personnes envers une tierce personne (la cible). Cette situation communicative menace d’infliger à l’individu de graves dommages psychiques et physiques. C’est un processus de destruction ».

D’après Leyman "Tout commence par une querelle. (...) Quelquefois, même, tout part d'un désaccord inexprimé. Suivent quelques remarques désobligeantes, des piques, (...) des sourires entendus. Très vite, la victime désignée est isolée, acculée à la défensive. (...) On cesse de s'adresser à elle. On lui fait sentir qu'elle n'a plus sa place dans le groupe, qu'on ne veut plus d'elle. Les préjugés surgissent, prennent forme, se développent.(...). On la malmène donc. De plus en plus. Tant et si bien que, finalement, on doit requérir l'arbitrage du service du personnel ou celui d'un délégué d'entreprise. Alors, dans la plupart des cas, les arbitres prennent parti contre le trublion. Il gêne le bon fonctionnement du service, de l'entreprise. (...)Et l'on s'en débarrasse." (Heinz Leyman, "Mobbing. La persécution au travail")

Einarsen (2000), comme Leymann, insiste sur la notion de répétition et de durée : “ le concept de “ bullying ” réfère à des situations dans lesquelles une personne est exposée  répétitivement et au-delà d’un certain temps, à des actes négatifs (ex : abus verbaux, remarques offensives, ridiculisée, exclue socialement) par des collègues, des superviseurs ou des subordonnés ”.

Dans son livre « Le harcèlement moral

» publié en 1998, la psychiatre et psychanalyste Marie-France Hirigoyen a défini le harcèlement moral comme étant : « toute conduite abusive qui se manifeste notamment par des comportements, des paroles, des actes, des gestes, des écrits, pouvant porter atteinte à la personnalité, à la dignité ou à l'intégrité physique ou psychologique d'une personne, mettant en péril l'emploi de celle-ci ou dégradant le climat social. »

Marie-France Hirigoyen utilise le terme de harcèlement moral car, d’après elle, « le choix du terme moral implique une prise de position. Il s’agit effectivement de bien et de mal, de ce qui se fait et de ce qui ne se fait pas, de ce qu’on estime acceptable dans notre société et de ce qu’on refuse… Il n’est pas possible d’étudier ce phénomène sans prendre en compte la perspective éthique ou morale, car ce qui domine du côté des victimes de harcèlement moral, c’est le sentiment d’avoir été maltraitées, méprisées, humiliées, rejetées. Du côté des agresseurs, face à la gravité de cette violence, on ne peut que se poser la question de leur intentionnalité. Y avait-il effectivement intention de nuire ? »

Le harcèlement moral peut prendre des formes diverses :
- absence de consignes ou consignes contradictoires
- conditions de travail dégradantes
- manque de communication
- critiques incessantes
- humiliations
- privation de travail
- surcroît de travail

En conclusion, il faut retenir, que le harcèlement professionnel met en cause les conditions de travail, « dans le harcèlement moral, il y a intentionnalité malveillante et l’individu lui-même est visé. Il ne s’agit pas d’améliorer la productivité ou les résultats. Cette violence n’est utile ni à l’organisation ni à la bonne marche de l’entreprise ». (Marie-France Hirigoyen)